Chúng tôi viết tài liệu này bằng ngôn ngữ thực tế để bạn thực sự đọc hiểu được – không phải chỉ để cho có. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của BigBunny.
Toàn bộ dịch vụ BigBunny chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký một lần với thông tin cá nhân thật và duy nhất.
Mọi giao dịch nạp/rút đều được ghi nhận đầy đủ. BigBunny cam kết chi trả thưởng đúng hạn theo quy định, không giữ tiền không có lý do.
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể, được công bố trước. BigBunny không thay đổi điều kiện sau khi bạn đã nhận thưởng.
Thông tin của bạn được bảo mật theo chính sách riêng tư nghiêm ngặt – không bán, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
BigBunny có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện gian lận, nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản được nêu rõ trong tài liệu này.
Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. BigBunny sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của BigBunny, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01/05/2025.
BigBunny (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "BigBunny") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành theo giấy phép kinh doanh hợp lệ, hoạt động trong phạm vi cho phép của pháp luật. Địa chỉ truy cập chính thức là bigbunny.im.
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa BigBunny và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Tài khoản") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, bắn cá, lô đề và tất cả các tính năng liên quan trên website và ứng dụng di động BigBunny.
Điều khoản này áp dụng song song với Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi được công bố riêng biệt. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.
Điều khoản này có hiệu lực kể từ lúc bạn nhấn nút "Đăng ký" và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn là người dùng của BigBunny, kể cả sau khi đóng tài khoản đối với các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của BigBunny, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
BigBunny có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin giả để vượt qua quy trình xác minh là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên BigBunny. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các hạn chế là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và là thông tin cá nhân thực tế của bạn. Tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước cấp. Thông tin sai lệch có thể khiến tài khoản bị khóa và thưởng bị hủy.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. BigBunny không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.
BigBunny áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu nộp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trong một số trường hợp cụ thể. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24-48 giờ làm việc.
BigBunny hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại thời điểm giao dịch và có thể điều chỉnh theo từng phương thức.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | Dưới 2 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | Dưới 2 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Dưới 2 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 2–15 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | 5–30 phút | Chiết khấu 20% |
Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản người khác có thể bị từ chối và hoàn trả. BigBunny không chịu trách nhiệm về việc mất tiền do chuyển nhầm số tài khoản hoặc dùng tài khoản không chính chủ.
Tiền nạp được ghi có vào tài khoản BigBunny sau khi xác nhận giao dịch từ hệ thống thanh toán. Trường hợp tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng chưa về BigBunny sau 30 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch để được xử lý trong tối đa 2 giờ làm việc.
BigBunny cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Lệnh rút ngoài giờ hoặc trong các ngày lễ lớn có thể mất đến 2 giờ nhưng không quá 12 giờ trong mọi trường hợp.
BigBunny có quyền tạm giữ lệnh rút trong tối đa 48 giờ để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản như: biến động số dư bất thường, tỷ lệ thắng cược cao bất thường trong thời gian ngắn, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền. Trong thời gian này, bộ phận tuân thủ sẽ liên hệ trực tiếp với bạn qua số điện thoại đã đăng ký.
BigBunny không tự ý giữ tiền không có lý do. Mọi trường hợp tạm giữ đều đi kèm thông báo rõ lý do và thời hạn giải quyết. Nếu không có vi phạm, tiền sẽ được giải phóng đầy đủ.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của BigBunny đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng trở thành tiền thật có thể rút.
BigBunny có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước. Việc lợi dụng lỗi hệ thống hoặc kẽ hở trong điều khoản khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy tất cả thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
Tất cả trò chơi trên nền tảng BigBunny sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi cơ quan độc lập uy tín. Kết quả mỗi vòng chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả các vòng trước.
Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được nhà phát hành công bố và hiển thị trong phần thông tin game. Người chơi có quyền truy cập thông tin này trước khi bắt đầu chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi (mất kết nối, game bị đóng bất ngờ, màn hình treo...), BigBunny sẽ khôi phục ván chơi dựa trên dữ liệu máy chủ. Nếu không thể khôi phục, tiền cược của ván đó sẽ được hoàn trả vào tài khoản. BigBunny không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người chơi hoặc thiết bị cá nhân bị lỗi.
Bộ phận cá cược thể thao của BigBunny hoạt động theo quy tắc chuẩn quốc tế. Kèo thể thao được đặt dựa trên thông tin sự kiện được công bố chính thức và không có cơ sở để tranh cãi về kết quả đã được xác nhận bởi tổ chức thể thao chính thức.
Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi, BigBunny nghiêm cấm các hành vi sau đây:
Tùy mức độ vi phạm, BigBunny có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản, hủy thưởng và số dư liên quan đến vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
BigBunny thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:
Để biết chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của BigBunny.
BigBunny cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:
Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của BigBunny.
BigBunny không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của BigBunny với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố.
Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình xử lý tại BigBunny như sau:
Trong thời gian tranh chấp đang được xem xét, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ. Điều này không ảnh hưởng đến số dư còn lại trong tài khoản của bạn.
BigBunny có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi cam kết:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc làm rõ nội dung không thay đổi về bản chất, BigBunny có thể cập nhật mà không cần thông báo trước nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào được nêu ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ BigBunny qua Live Chat hoặc email support@bigbunny.im. Chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết bất kỳ điều khoản nào để bạn hiểu rõ trước khi đăng ký.
Đăng ký miễn phí, nạp tiền an toàn, chơi 1.200+ game và nhận thưởng chào mừng – tất cả trong một nền tảng minh bạch.